Handelsbetingelser:
Nedenstående betingelser gælder for alle køb af varer i SPORT 24 OUTLETs online shop på sport24outlet.dk.
Disse handelsbetingelser accepteres af kunden i forbindelse med afgivelse af ordrer. Betingelserne vil til
enhver tid være tilgængelige på SPORT 24 OUTLETs online shop og opdateres løbende.
Indhold på siden
Reklamation og varereturnering
Retningslinjer for indsamling af personlige oplysninger
Beskyttelse af dine personoplysninger
Personoplysninger og videregivelse til tredjepart
Ændring af retningslinjer for indsamling af personlige oplysninger
Ændring eller sletning af personlige data
Kundeservice hos sport24outlet.dk
Du kan bestille varer i vores online shop på alle tidspunkter af døgnet. Har du generelle spørgsmål,
forespørgsler på varer eller lignende, kan vi træffes via telefon eller e-mail. Vi har telefonsupport i
tidsrummet 9.00 – 16.00. Dog fredage fra kl. 9.00 - 15.30. Uden for åbningstid henviser vi til vores
e-mail på kundeservice@sport24outlet.dk
Vi bestræber os hele tiden på at yde den bedste service til dig og har derfor udarbejdet faste procedurer,
der sikrer, at vores support er effektiv. Vi har samlet en liste over de oftest stillede spørgsmål fra vores
kunder i sport24outlet.dk, hvor du sikkert kan finde svar på de fleste af dine spørgsmål.
Personalet i sport24outlet.dk håndterer bestillinger mandag – fredag fra kl. 8.00 – 12.00. Bestillinger, der er
foretaget uden for dette tidsrum, bliver håndteret den følgende hverdag.
Endelig aftale om bestilling af varer mellem dig og sport24outlet.dk anses for indgået, når sport24outlet.dk har
bekræftet ordren. Hvis sport24outlet.dk ikke er i stand til at opfylde din ordre som følge af for eksempel udsolgte
varer, kontakter vi dig hurtigst muligt på enten telefon eller e-mail.
Du er ansvarlig og bærer risikoen for, at de indtastede kundeoplysninger er korrekte, idet sport24outlet.dk ikke
efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.
På sport24outlet.dk kan du købe en række udvalgte produkter fra mange populære brands, som du kender fra
sportsverdenen. Produkterne er enten restpartier eller udgåede varer, og derfor kan du købe varerne til halv
pris, men selvfølgelig kun så længe lager haves.
Prisen, der altid er inklusiv moms, fratrækkes din rabat på 50 %, når du lægger varen i indkøbskurven. Når
du har gennemført bestillingen, vil du modtage en bekræftelse på dit køb med forventet levering. Selve
betalingen bliver først gennemført, når vi afsender varen til dig. Vi forbeholder os retten til at ændre priser
og rabatter med øjeblikkelig virkning, men uanset dette vil din bekræftede pris på allerede bestilte varer
selvfølgelig være gældende for din ordre.
Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i prisen. Til enhver bestilling af varer afgivet på hjemmesiden
skal tillægges et beløb til dækning af forsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostningerne vil fremgå af
ordreoversigten samt ligeledes af den ordrebekræftelse, der fremsendes.
sport24outlet.dk modtager betaling med Dankort/VISA/MasterCard/Maestro/JCB gennem
samarbejde med NETZ, der tidligere hed PBS, og som sammen med sport24outlet.dk sikrer dig et trygt og
sikkert køb. Bemærk også, at siden, hvor du angiver dine kortoplysninger, ser anderledes ud end resten af
butikken - dette skyldes krav fra PBS, som betyder, at siden er sikker og alle oplysninger krypterede. Din
transaktion bliver gennemført i en PCI certificeret betalingsgateway, hvor dine kortinformationer krypteres.
Kommunikationen mellem dig og betalingsgateway foregår via den såkaldte SSL (Secure Socket Layer)
protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under
transaktionen med PBS.
sport24outlet.dk sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager. Levering sker
til den af kunden oplyste leveringsadresse.
På sport24outlet.dk er der følgende leveringsmuligheder:
Post Danmark Privatpakke
Din pakke vil blive leveret til din bopæl. Er du ikke hjemme, når pakkeposten kommer, vil du modtage en SMS
og en e-mail, der informerer om, at din pakke kan afhentes inden for de næste 7 dage på det oplyste udleveringssted.
Ved afhentning på udleveringsstedet, skal du medbringe pakkenummeret, som fremgår af SMS'en og e-mailen,
og ID for at få pakken udleveret. Varerne leveres som regel 1-3 hverdage efter din bestilling. Prisen for levering
er 45 DKK. Ved køb af varer for minimum 300 DKK på sport24outlet.dk leveres varerne gratis.
Det er muligt at følge pakken via Track din ordre.
Skulle du glemme at hente din pakke på posthuset, returneres pakken til os. I sådanne tilfælde pålægges du et gebyr
på 50 DKK til dækning af returfragt og håndteringsomkostninger. Uafhentede varer omfattes ikke af fortrydelsesretten.
Post Danmark Erhvervspakke
Din pakke vil blive leveret til din arbejdsplads.
Du skal blot levere navn og adresse på din arbejdsplads samt påføre dit fulde navn, så vi ved hvem der
er modtager af pakken. Det er naturligvis vigtigt at du sikrer at levering til arbejdspladsen er foreneligt
med din virksomheds politik. Varerne leveres som regel 1-3 hverdage efter din bestilling. Prisen for levering
til din arbejdsplads er 29 DKK. Ved køb af varer for minimum 300 DKK på sport24outlet.dk leveres varerne gratis.
Det er muligt at følge pakken via Track & Trace.
Modtagelse af ordre
Du kan forvente at modtage din bestilling inden for 1-3 arbejdsdage. Bestilles der flere
produkter i samme ordre, og produkterne har forskellig leveringstid, skal du forvente den seneste leveringstid.
Det skyldes, at ordren bliver sendt samlet.
Da sport24outlet.dk ikke kan garantere lokale udbringningsforhold, kan sport24outlet.dk ikke med sikkerhed angive,
hvornår varen leveres på kundens adresse.
I tilfælde, hvor den ønskede vare ikke er på lager på bestillingstidspunktet, vil vi kontakte dig med oplysning
om forventet levering. Vi vil ligeledes kontakte dig, hvis en vare bliver udsolgt, mens du foretager en
bestilling af den pågældende vare.
Som forbruger har du ret til at hæve købet, såfremt hele ordren er forsinket i forhold til aftale.
Vi leverer udelukkende i Danmark og ikke til Færøerne, Grønland og udlandet. Leveringsomkostninger
fremgår af ordrebekræftelsen og betales af køber.
Please note: We deliver only to mainland Denmark.
sport24outlet.dk does not deliver to any other countries incl. Greenland and Faroe Island.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret).
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på sport24outlet.dk. Fortrydelsesretten løber fra den
dag, du har modtaget varen.
Emballage og varens stand, når du sender den tilbage
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens
salgsværdi væsentligt. Varer skal leveres tilbage i samme stand som ved modtagelse. Dette gælder også
skotøjsæsker, som derfor ikke må tapes til eller frankeres eller lign. Det er ikke muligt at indlevere varerne
personligt til en medarbejder på sport24outlet.dks lager, hvis du har bestilt dem via vores online webshop.
Fortryder du dit køb skal du sende varen retur.
Da emballagen udgør en væsentlig del af varens værdi, vil det betyde, at varen ikke kan anses for
returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke medfølger eller er ødelagt. Kunden
bærer risikoen for, at returvaren er forsvarligt emballeret. Du opfordres derfor til at gemme emballagen, indtil
du er sikker på, at du vil beholde varen.
Du skal blot udfylde vores returformular, vælge ”Print” nederst og returnere formularen sammen med varen til os.
Vi refunderer pengene til det betalingskort, som du benyttede ved handlen. Du får dine penge tilbage indenfor 7 dage.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
SPORT24OUTLET.DK - WEB RETUR
Stagehøjvej 22
8600 Silkeborg
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. I sådanne tilfælde pålægges du et gebyr på 50 DKK
til dækning af returfragt og håndteringsomkostninger. Uafhentede varer omfattes ikke af fortrydelsesretten.
Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver
overført til det kort du har betalt med, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret,
at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
BEMÆRK: Det er ikke muligt at få pengene udbetalt for varer, der er betalt med gavekort eller tilgodebevis.
Eneste omkostning du har, når du fortryder dit køb, er portoen for at sende varen tilbage til os.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen samt en kopi af de oplysninger, som du har indtastet i returformularen.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere, hvis du udfylder vores formular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Såfremt varens værdi overstiger DKK 5000, skal du returnere varen som værdipakke, hvormed du som
kunde er forsikret, såfremt pakken skulle gå tabt i posten. Hvis du ikke har sendt varen som værdipakke, og
pakken går tabt, sker forsendelse på dit eget ansvar.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen (inkl. porto og ekspedition) til din konto.
Beløbet returneres umiddelbart efter, at sport24outlet.dk har modtaget varen retur og har haft mulighed
for at kontrollere varen. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.
Reklamation og varereturnering
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på sport24outlet.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at
du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af
fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du rette henvendelse til:
SPORT 24 A/S
Stagehøjvej 22
8600 Silkeborg
CVR: 13 82 46 06
E-mail: kundeservice@sport24outlet.dk
Telefon: (+45) 30 21 38 60
Hvor hurtigt skal jeg indsende en reklamation?
Du skal indesende din reklamation indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du sender reklamationen indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen
altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varereturnering
Varereturnering skal foregå til nedenstående adresse:
SPORT24OUTLET.DK - WEB RETUR
Stagehøjvej 22
8600 Silkeborg
Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering kan også ske ved at undlade at modtage eller afhente varen på posthuset. I sådanne
tilfælde pålægges du dog et gebyr på 50 DKK til dækning af returfragt og håndteringsomkostninger.
Uafhentede varer omfattes ikke af fortrydelsesretten.
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du, så detaljeret som muligt, oplyse, hvad problemet er. Vi
opfordrer altid vores kunder til først at kontakte os per e-mail eller telefon, hvis der er tale
om en reklamationsberettiget vare.
Brug også gerne vores returformular. I denne formular vil du ofte kunne finde den information,
som vi har behov for, når du skal beskrive, hvad der er galt med varen. Det er ikke et krav at udfylde
returformularen, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og at få en kvittering for afsendelse, så
vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Varereturnering skal også foregå til ovenstående adresse. Returnering kan også ske ved at undlade
at modtage eller afhente varen på posthuset. I sådanne tilfælde pålægges du et gebyr på 50 DKK
til dækning af returfragt og håndteringsomkostninger. Uafhentede varer omfattes ikke af fortrydelsesretten.
Vær opmærksom på, at hvis du har købt en vare i en af vores fysiske butikker, så foregår returnering til den
pågældende fysiske butik.
Ved returnering af en vare skal fakturaen eller kopi af denne vedlægges. Denne faktura modtager
du sammen med din ordre.
Du fremmer hurtig ekspedition, hvis du udfylder og medsender returformularen eller på anden måde
lader fyldestgørende information følge pakken – for eksempel en kopi af ordrebekræftelse, ordrenummer
samt kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal
der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt til det betalingskort, ordren er
gennemført med.
BEMÆRK: Det er ikke muligt at få pengene udbetalt for varer, der er betalt med gavekort eller tilgodebevis.
sport24outlet.dk er underlagt den danske persondatalov, og enhver transaktion mellem kunde og online
shop sker under iagttagelse af persondataloven. sport24outlet.dk er jf. persondataloven at betragte som
dataansvarlig for de oplysninger, der registreres om kunder og besøgende på http://www.sport24outlet.dk/.
Ved køb på sport24outlet.dk accepterer du vores politik om beskyttelse af personoplysninger.
I forbindelse med, at du anvender sport24outlet.dk, indsamler vi forskellige oplysninger om dig gennem enten
cookies (se separat afsnit), eller gennem registrering af diverse oplysninger fra dig inde på shoppen. Vi har
udarbejdet en række retningslinjer vedr. indsamling af personlige oplysninger, som du kan læse i næste
afsnit.
Retningslinjer for indsamling af personlige oplysninger
sport24outlet.dk beder generelt kun om personlige og brugerrelaterede oplysninger, når du ønsker at tilmelde
dig nyhedsbreve, konkurrencer eller andre tjenester. Personlige oplysninger indsamlet af sport24outlet.dk
begrænser sig primært til e-mailadresse, navn, adresse, køn, og alder, men kan også indeholde andre
oplysninger som f.eks. interesser m.m.
Ved køb på hjemmesiden udbeder sport24outlet.dk sig kundens navn, adresse, telefonnummer og e-
mailadresse, som er nødvendige for at effektuere og behandle ordren.
Vi giver dig mulighed for at modtage nyheder, tilbud og anden information fra sport24outlet.dk. Dette kræver
blot, at du vælger at blive optaget på vores mailingliste. Du kan til enhver tid og uden omkostninger tilmelde
og afmelde dig vores mailingliste.
sport24outlet.dk gemmer ikke navne og e-mailadresser på brugere, der har afmeldt tjenester eller har
deltaget i eksempelvis konkurrencer.
Når du besøger sport24outlet.dk første gang, modtager du automatisk en cookie. En cookie er en lille tekstfil,
der lagres i din web browser (fx Internet Explorer, Safari, Netscape Navigator, Opera, etc.), og som
registrerer dig som unik bruger.
En cookie kan indeholde tekst, tal eller f.eks. en dato, men der er ingen personlige oplysninger gemt i en
cookie. Det er ikke et program og kan ikke indeholde virus.
De fleste browsere lader dig slette cookies fra din harddisk, blokere for alle cookies eller modtage en
advarsel, før der gemmes en cookie. Se vejledningen til din browser eller hjælpfunktionen for at få
mere information om disse funktioner. Du skal dog være opmærksom på, at du ikke kan handle på
www.sport24outlet.dk uden accept af cookies. Derfor er det vigtigt, at du har indstillet din browser til at
acceptere cookies.
Når du besøger sport24outlet.dk accepterer du gældende retningslinjer.
Beskyttelse af dine personoplysninger
Det er vigtigt for sport24outlet.dk, at dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Adgangen til
alle registrerede brugerdata på sport24outlet.dk er begrænset til betroede medarbejdere hos SPORT 24,
og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om oplysninger om vore brugere
håndteres forsvarligt og under stadig hensyntagen til brugerens rettigheder. Betaling foregår altid igennem
en SSL forbindelse og vi gemmer ikke kortoplysninger.
Adgangskoder gemmes krypteret i en database. Disse krypterede data kan vi ikke anvende hvis du skulle glemme dit kodeord.
Vi har af sikkerhedsmæssige årsager ikke adgang til dine kodeord, men i tilfælde af, at dine kodeord skulle
gå tabt kan dine kodeord nulstilles, hvorefter du bliver bedt om at vælge et nyt. Dette giver dig en tryg og
sikker oplevelse, når du handler online hos os.
Personoplysninger og videregivelse til tredjepart
Vi anvender kun dine personlige oplysninger i SPORT 24 OUTLET-regi. Når du registrerer dig på sport24outlet.dk eller
på anden vis opgiver dine oplysninger, videregiver eller sælger sport24outlet.dk ikke dine oplysninger til tredjepart.
Ligesom logfiler og anden standardinformation heller ikke bliver videregivet eller solgt til tredjepart.
Ændring af retningslinjer for indsamling af personlige oplysninger
Den hurtige udvikling af internettet kan gøre ændringer i vores behandling af private oplysninger
nødvendige. sport24outlet.dk forbeholder sig derfor ret til at opdatere og ændre retningslinjerne i nærværende
dokument. Når vi gør det, retter vi også datoen for 'sidst opdateret' nederst i dokumentet. I tilfælde af
væsentlige ændringer giver sport24outlet.dk dig besked ved at anbringe en meddelelse på en fremtrædende
plads på sport24outlet.dk.
Ændring eller sletning af personlige data
Hvis dine personlige oplysninger ændrer sig, eksempelvis din e-mailadresse, eller hvis du ikke længere
ønsker at bruge de tjenester, som du har tilmeldt dig på sport24outlet.dk, er det muligt at opdatere
eller slette dine personlige oplysninger ved enten at logge ind på din konto eller sende en mail til
kundeservice@sport24outlet.dk.
Disse betingelser udgør sammen med hjemmesidens priser, kontraktdetaljer og retningslinjer vedr.
beskyttelse af personoplysninger den samlede aftale der relaterer sig til vores levering af varer til dig.
Vi besvarer gerne de spørgsmål, du måtte have vedr. disse handelsbetingelser, eller andre aspekter
af vores service. Kontakt venligst vores kundeservice på telefon (+45) 30 21 38 60 eller via e-mail på
kundeservice@sport24outlet.dk.
Sidst opdateret: 11. marts 2013
Outlet
Business
